Fast food : L’intérêt d’installer une borne de commande
Vous songez à installer une borne de commande dans votre fast-food ? C’est en effet une très bonne idée : entre gain de temps et augmentation de la productivité, les atouts d’un tel outil sont nombreux.
Vous l’avez sans doute remarqué : les bornes de commande se sont généralisées dans l’univers de la restauration rapide.
Alors pourquoi pas dans votre fast-food ? Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages d’une borne de commande pour votre business.
Qu’est-ce qu’une borne de commande ?
Une borne de commande est un appareil digital servant à recueillir les commandes des clients, grâce à un écran tactile et des fonctionnalités spécifiques. Les bornes de commande sont faciles à installer grâce à une solution de Plug & Play : quelques jours seulement suffisent pour installer une solution de bornes dans un point de vente.
De nouvelles bornes de commandes, disponibles sur pied ou sur comptoir, bénéficient désormais de nombreuses fonctionnalités et vous permettront de digitaliser votre point de vente et d’augmenter le nombre de vos commandes.
La marque Innovorder propose des bornes de commandes dotées des fonctionnalités les plus récentes et les plus complètes, de la prise de commande à l’encaissement.
Nous allons voir quels sont les nombreux avantages d’une borne de commande pour votre fast-food.
Les avantages d’une borne de commande
La prise de commande
Le premier atout d’une borne de commande pour fast food est la possibilité pour le client de se charger en toute autonomie de sa propre commande. Celui-ci peut donc passer commande avec toutes les options possibles jusqu’à ce qu’il soit totalement satisfait de ses choix. Fini les malentendus et les erreurs dues au personnel !
De plus, l’augmentation du panier moyen lors d’une commande sur une borne est de 25% environ.
La borne de commande améliore donc la satisfaction de vos clients et participera à leur fidélisation.
L’encaissement
Une borne de commande à écran tactile permet aussi aux clients de procéder au règlement de leur commande grâce au terminal de paiement de la borne. Une imprimante qui y est reliée lui permet d’obtenir un ticket de caisse. De plus, les bornes peuvent lire les cartes de fidélité à code-barres et QR code. Un avantage non négligeable.
La préparation
Lorsque les clients passent eux-mêmes leur commande de manière autonome sur les bornes de commande, les autres employés peuvent se consacrer pleinement à la préparation des commandes. Il s’agit là d’un atout indéniable, surtout en heures de pointe. Vous augmentez donc la productivité de vos équipes et évitez les lignes de queue devant le comptoir.
Le pilotage dans le fast-food
La borne de commande vous permet de piloter la gestion des commandes de votre fast-food : vous proposez à vos clients de passer leurs commandes en toute autonomie et de régler leur panier, puis de récupérer leur commande au comptoir.
L’envoi des commandes en préparation se fait directement depuis la borne jusqu’aux cuisines et permet à vos équipes de gagner du temps. Vous gagnez du temps, de l’argent, et en qualité de l’expérience client.